CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

NP Landscape luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

✅ Sản phẩm giao không đúng chủng loại, kích thước hoặc số lượng theo đơn đặt hàng.

✅ Sản phẩm bị hư hỏng, gãy đổ trong quá trình vận chuyển.

✅ Cây xanh bị chết hoặc suy giảm nghiêm trọng do lỗi từ quá trình vận chuyển hoặc bàn giao của NP Landscape.

✅ Sản phẩm không đúng với thông tin đã được xác nhận trước khi giao hàng.

2. THỜI GIAN TIẾP NHẬN ĐỔI TRẢ

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
  • Thông báo cho NP Landscape trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý.
  • Các trường hợp phát sinh sau thời gian trên sẽ được xem xét tùy theo tình trạng thực tế.

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

❌ Cây xanh bị hư hỏng do khách hàng chăm sóc không đúng hướng dẫn.

❌ Cây bị tác động bởi thiên tai, thời tiết cực đoan hoặc các nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát.

❌ Khách hàng tự ý thay đổi hiện trạng sản phẩm sau khi nhận hàng.

❌ Các sản phẩm được đặt theo yêu cầu riêng đã được khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

4. HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ

Tùy từng trường hợp cụ thể, NP Landscape sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:

✔ Đổi sản phẩm mới tương đương.

✔ Bổ sung số lượng còn thiếu hoặc thay thế sản phẩm không đúng quy cách.

✔ Hoàn tiền theo thỏa thuận nếu không thể cung cấp sản phẩm thay thế phù hợp.

5. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Bước 1

Liên hệ NP Landscape qua Hotline hoặc Zalo.

Bước 2

Cung cấp hình ảnh, video và thông tin liên quan đến sản phẩm cần đổi trả.

Bước 3

NP Landscape kiểm tra và xác nhận tình trạng thực tế.

Bước 4

Thống nhất phương án xử lý phù hợp.

Bước 5

Tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

6. CAM KẾT CỦA NP LANDSCAPE

🌿 Tiếp nhận và xử lý yêu cầu nhanh chóng.

🌿 Đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

🌿 Minh bạch trong quá trình giải quyết đổi trả.

🌿 Luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH CẢNH QUAN NP

📍 Địa chỉ: Ngã 3 Đô Đốc Lân – Trần Nam Trung, Phường Hòa Xuân, TP. Đà Nẵng

📞 Hotline: 0911.227.517 | 0901.985.619

🌐 Website: cayxanhcanhquan.vn

📘 Facebook: Cảnh Quan Sân Vườn Đà Nẵng

📧 Email: canhquanNP@gmail.com

NP LANDSCAPE – XANH MÃI THEO THỜI GIAN